Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 26/04/2026
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la loi tunisienne sur le commerce électronique.
Conditions de retour
- Produit non utilisé, dans son emballage d origine complet (boîte, accessoires, manuels)
- Toutes les protections (films, scellés) doivent être intactes
- Bon de livraison ou facture d achat à présenter
Produits non retournables
- Logiciels et licences activées
- Consommables (cartouches, cd vierges, etc.) une fois ouverts
- Articles personnalisés ou commandés sur mesure
Procédure
- Contactez-nous via WhatsApp ou la page Contact sous 14 jours
- Nous vous indiquons l adresse de retour
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d erreur de notre part.
Garantie produits
Tous nos produits sont garantis par le constructeur (durée variable selon le produit, généralement 12 à 24 mois). En cas de panne sous garantie, contactez notre SAV.
Contact SAV
Téléphone et WhatsApp : voir la page Contact.
Document à valeur informative. À personnaliser via l administration avant publication officielle.